(De-)escalatieladder van Glasl

(De-)escalatieladder van Glasl – Conflicten begrijpen en oplossen

Conflicten komen in iedere organisatie voor. Soms gaat het om kleine misverstanden, soms lopen de spanningen zo hoog op dat samenwerking onmogelijk lijkt. De (de)-escalatieladder van Friedrich Glasl is een bewezen model dat inzicht geeft in hoe conflicten zich ontwikkelen én hoe ze weer teruggebracht kunnen worden naar een constructieve samenwerking.

Bij MindFitPro gebruiken we dit model om werkgevers, teams en medewerkers te helpen conflicten tijdig te herkennen, bespreekbaar te maken en effectief op te lossen – zonder langdurige schade voor mensen of organisaties.

Wat is de (de)escalatieladder van Glasl?

De (de)escalatieladder bestaat uit negen treden, verdeeld in drie hoofdfasen. Elke trede beschrijft een stadium van conflict, van lichte spanning tot een punt waarop samenwerking volledig onmogelijk wordt. Hoe hoger op de ladder, hoe lastiger het wordt om zonder hulp tot een oplossing te komen.

  • Fase 1 – Win-win (zelf oplossen mogelijk)
    1. Spanning en misverstanden – kleine irritaties, onbegrip, accent op verschillen.
    2. Debat en polarisatie – partijen proberen gelijk te krijgen, overtuigen en scoren.
    3. Geen woorden maar daden – verharding, minder inlevingsvermogen, principiële houding.
  • Fase 2 – Win-lose (externe hulp vaak nodig)
    4. Coalities – bondgenoten zoeken, zwart-wit denken, kampen ontstaan.
    5. Gezichtsverlies – manipulatie, elkaar zwartmaken en ontmaskeren.
    6. Dreigen – ultimatums, onredelijke eisen, stress en paniekreacties.
  • Fase 3 – Lose-lose (schade en vernietiging dreigt)
    7. Schade toebrengen – leedvermaak, wraak, geweld of schade.
    8. Vernietigen – doelbewust schade berokkenen, radicale polarisatie.
    9. Samen de afgrond in – geen uitweg meer, elkaar elimineren.

Hoe verder een conflict escaleert, hoe groter de kans dat medewerkers, teams en zelfs hele organisaties blijvende schade oplopen.

De-escaleren: van conflict naar samenwerking

Het goede nieuws is dat conflicten niet altijd hoeven te escaleren. Met de juiste interventies is het mogelijk om een stap terug te zetten op de ladder en de weg vrij te maken voor constructieve oplossingen.

Bij MindFitPro helpen we organisaties met:

  • Preventie – trainingen in vroegtijdig signaleren van spanningen.
  • Gesprekstechnieken – leren hoe medewerkers en leidinggevenden op een veilige manier het gesprek kunnen aangaan.
  • Mediation – een neutrale mediator die helpt bij vastgelopen conflicten.
  • Externe vertrouwenspersoon – laagdrempelig aanspreekpunt voor medewerkers.
  • Workshops – over communicatie, samenwerking en omgaan met verschillen.

Waarom is dit belangrijk voor werkgevers?

Conflicten die niet worden aangepakt, kosten organisaties veel geld en energie. Denk aan:

  • Ziekteverzuim en burn-out
  • Productiviteitsverlies
  • Onveilig werkklimaat
  • Hoog personeelsverloop
  • Reputatieschade

Door tijdig de (de)escalatieladder te gebruiken, krijgen werkgevers grip op onderhuidse spanningen en kunnen ze escalatie voorkomen. Dit levert niet alleen een gezonde werkcultuur op, maar ook directe kostenbesparing.

MindFitPro: uw partner in conflictbeheersing

Bij MindFitPro geloven we dat conflicten niet per se negatief hoeven te zijn. Goed begeleid kunnen ze juist leiden tot groei, innovatie en sterkere samenwerking.

Wij bieden:

Binnen 24 uur na het eerste contact zorgen wij voor een passende aanpak, zodat kleine problemen niet uitgroeien tot grote escalaties.

Neem contact op

Wilt u conflicten binnen uw organisatie tijdig signaleren en duurzaam oplossen?

Neem vandaag nog contact op met MindFitPro en ontdek hoe wij de (de)escalatieladder inzetten om uw organisatie sterker en veerkrachtiger te maken.

Neem direct contact op

Contact