Agressie op de werkvloer

Agressie op de werkvloer

Herstel rust, veiligheid en vertrouwen binnen je organisatie

Agressie op de werkvloer komt vaker voor dan veel werkgevers denken.

Een boze medewerker, verbaal geweld richting collega’s, intimidatie of zelfs fysieke dreiging — het zorgt voor onveiligheid, stress en verzuim binnen teams.

MindFitPro helpt organisaties om agressie snel te signaleren, professioneel aan te pakken en duurzaam te voorkomen.

Wij bieden directe inzet van vertrouwenspersonen, bedrijfspsychologen, mediators en bedrijfsrechercheurs — allemaal onder één dak.

Wanneer is er sprake van agressie op de werkvloer?

Volgens de Arbowet valt agressie onder psychosociale arbeidsbelasting (PSA):

“De belasting in arbeidssituaties die stress veroorzaakt, waaronder agressie, geweld, seksuele intimidatie, pesten en werkdruk.”

Er is sprake van agressie wanneer een medewerker, klant of leidinggevende:

• Dreigend gedrag vertoont (verbaal of non-verbaal)
• Schreeuwt, scheldt of intimideert
• Met voorwerpen gooit of fysiek geweld gebruikt
• Een collega onder druk zet of manipuleert
• Herhaaldelijk grenzen overschrijdt of pest

Agressie hoeft niet altijd fysiek te zijn — psychologische agressie (dreigen, vernederen, negeren of buitensluiten) is minstens zo schadelijk.

Gevolgen van agressie op de werkvloer

Agressie zorgt voor veel meer dan onrust:

• Psychische klachten bij slachtoffers (angst, stress, burn-out, trauma)
• Ziekteverzuim en verloop van medewerkers
• Productiviteitsverlies en teamverstoring
• Reputatieschade als incidenten openbaar worden
• Juridische risico’s bij onvoldoende werkgeverszorg

Werkgevers hebben een wettelijke zorgplicht (Arbowet, artikel 3) om medewerkers te beschermen tegen agressie en geweld.

Doet een werkgever dat niet, dan kan de Arbeidsinspectie handhavend optreden.

Wat kun je als werkgever doen bij agressie?

1. Grijp direct in
   Stop het gedrag meteen en bied bescherming aan degene die slachtoffer is.
2. Zorg voor een veilige meldstructuur
   Via een externe vertrouwenspersoon van MindFitPro kunnen medewerkers veilig melding doen.
3. Laat het incident vastleggen
   Noteer data, verklaringen, getuigen en omstandigheden — belangrijk voor bewijs.
4. Onderzoek wat er speelt
   Een bedrijfsrechercheur van MindFitPro kan feiten verzamelen en aantonen wat er is gebeurd.
5. Bied psychologische ondersteuning
   Onze bedrijfspsychologen helpen slachtoffers (en soms ook daders) via EMDR, CGT of stressbehandeling.
6. Zet mediation in
   Als samenwerking nog hersteld kan worden, begeleiden onze mediators dit proces professioneel.
7. Neem passende maatregelen
   Bij structureel of ernstig geweld kun je overgaan tot ontslag of aangifte.

Wanneer ontslag bij agressie?

Agressie kan reden zijn voor ontslag op staande voet, maar alleen als de werkgever dit goed kan onderbouwen.

Juridisch is ontslag mogelijk bij:

• Bedreiging of fysiek geweld tegen collega’s
• Ernstige intimidatie of grove beledigingen
• Herhaald grensoverschrijdend gedrag ondanks waarschuwingen

De werkgever moet kunnen aantonen dat:

• De werknemer zich agressief heeft gedragen
• Er voldoende bewijs is (getuigen, camera, meldingen)
• Het gedrag niet te rechtvaardigen is
• De reactie van de werkgever proportioneel is

MindFitPro helpt organisaties met feitenonderzoek, rapportage en advies zodat beslissingen juridisch standhouden.

Wanneer is aangifte bij de politie nodig?

Bij fysiek geweld, bedreiging of ernstige intimidatie is er sprake van een strafbaar feit.

De werkgever of het slachtoffer kan dan aangifte doen.

De politie neemt zaken serieuzer wanneer er:

• Bewijs is (camerabeelden, verklaringen, rapportages)
• Een onafhankelijke partij (zoals MindFitPro) onderzoek heeft gedaan
• Het incident aantoonbaar invloed heeft op veiligheid op de werkvloer

Een bedrijfsrechercheur van MindFitPro kan vooraf het dossier onderbouwen, zodat de aangifte sterker staat.

Hoe verzamel je bewijs van agressie?

Zorg voor een zorgvuldige, feitelijke vastlegging:

• Bewaar e-mails, appjes of meldingen
• Noteer data, tijd, locatie en betrokkenen
• Vraag getuigen om verklaringen (schriftelijk)
• Controleer camerabeelden (volgens AVG-regels)
• Leg klachten of waarschuwingen formeel vast

Onze bedrijfsrechercheurs kunnen helpen bij het opstellen van een feitenrapportage, bruikbaar voor HR, juridisch advies of politie.

Hoe voorkom je agressie op de werkvloer?

Preventie begint met duidelijk beleid, training en communicatie.

MindFitPro ondersteunt werkgevers bij het opzetten van een veiligheids- en integriteitsbeleid en het trainen van leidinggevenden.

Tips om agressie te voorkomen:

• Stel een gedragscode en agressieprotocol op
• Bied een externe vertrouwenspersoon aan voor veilige meldingen
• Train teams in conflicthantering en communicatie
• Bespreek agressie actief binnen werkoverleggen
• Behandel signalen altijd serieus en tijdig
• Zorg dat medewerkers weten waar ze terechtkunnen bij onveilig gedrag

Met de juiste aanpak kan agressie vroeg worden gesignaleerd — nog vóór het escaleert.

De rol van MindFitPro

MindFitPro biedt bedrijven één loket voor alles wat met veiligheid, gedrag en mentale gezondheid te maken heeft:

• Externe vertrouwenspersoon – voor veilige meldingen van agressie of pesten

• Bedrijfspsycholoog – directe psychische hulp voor slachtoffers en betrokkenen

• Mediation – professionele begeleiding bij hersteldialogen

• Bedrijfsrecherche – feitenonderzoek bij incidenten of dreiging

• Training & preventie – beleid en bewustwording rond grensoverschrijdend gedrag

Binnen 24 uur is er hulp beschikbaar.

Zo zorgen we samen voor rust, herstel en vertrouwen.

Waarom kiezen voor MindFitPro?

• Hulp binnen 24 uur – geen wachtlijsten
• Combinatie van psychologie, vertrouwenspersoon, mediation & recherche
• Voldoet aan Arbowet en Wet bescherming klokkenluiders
• Discreet, professioneel en juridisch correct
• Lagere kosten door preventie en snelle interventie
• Bewezen kostenbesparing op ziekteverzuim

Met een MindFitPro-abonnement ben je verzekerd van directe hulp, rapportage en naleving van alle wettelijke eisen — tegen een vast, laag tarief.

Direct actie ondernemen

Ervaart jouw organisatie agressie, intimidatie of onveiligheid op de werkvloer?

Wacht niet tot het escaleert.

Neem vandaag nog contact op

of bel direct met MindFitPro – Veiligheid en psychologische zorg op de werkvloer.

MindFitPro. Veilig. Vertrouwd. Professioneel.

Alles onder één dak voor een gezonde en integere werkvloer.