De (De-)escalatieladder van Glasl en de rol van MindFitPro

Conflicten op de werkvloer beginnen vaak klein: een meningsverschil, een verschil in aanpak of een botsing in communicatie. Maar als er niet tijdig wordt ingegrepen, kan een conflict stapsgewijs escaleren. De (De-)escalatieladder van Friedrich Glasl laat dit proces helder zien.

Bij MindFitPro gebruiken wij dit model om conflicten snel te herkennen en te voorkomen dat ze uit de hand lopen.

Wat is de escalatieladder van Glasl?

Glasl beschrijft 9 fasen van conflict-escalatie. Hoe hoger je op de ladder komt, hoe moeilijker een conflict op te lossen is.

Fase 1–3: Win-win

1. Verharding – standpunten verharden, communicatie stokt.
2. Polarisatie en debat – partijen zoeken gelijk, maar luisteren niet meer.
3. Acties in plaats van woorden – kleine pesterijen, ontwijkend gedrag.

Hier kan een vertrouwenspersoon of interne bemiddeling vaak nog het verschil maken.

Fase 4–6: Win-verlies

4. Imago- en coalitiestrijd – men zoekt steun bij collega’s, reputaties raken beschadigd.
5. Gezichtsverlies – aanvallen en beschuldigingen komen in de openbaarheid.
6. Dreigstrategieën – ultimatums, juridische stappen of machtsmiddelen.

In deze fase kan spoedmediation via MindFitPro escalatie terugdringen en partijen weer laten praten.

Fase 7–9: Verlies-verlies

7. Beperkte vernietigingsacties – men wil de ander schade toebrengen, ook al kost dat zelf ook iets.
8. Totale vernietiging – samenwerking is onmogelijk, partijen proberen elkaar volledig uit te schakelen.
9. Samen de afgrond in – alles staat op het spel, beide partijen verliezen.
11. Hier zijn vaak externe interventies, onderzoek of juridische stappen noodzakelijk. MindFitPro kan organisaties ondersteunen met bedrijfsrecherche en integriteitsonderzoek om feiten boven tafel te krijgen.

Hoe MindFitPro conflicten de-escaleert

Wij helpen organisaties in elke fase van de escalatieladder:

• Fase 1–3 → inzet van vertrouwenspersonen om signalen vroegtijdig op te vangen.
• Fase 3–6 → spoedmediation, zodat conflicten niet verder uit de hand lopen.
• Fase 4–7 → psychologische hulp voor medewerkers die vastlopen door stress of trauma.
• Fase 6–9 → bedrijfsrecherche voor feitenonderzoek bij integriteitskwesties en fraude.

Met deze integrale aanpak bieden wij oplossingen zonder wachtlijsten – uniek in Nederland.

Waarom dit belangrijk is voor werkgevers

• Kostenbesparing: escalaties leiden vaak tot langdurig verzuim en juridische kosten.
• Behoud van talent: door tijdig in te grijpen blijft uw team intact.
• Veilige werkcultuur: medewerkers voelen zich gehoord en serieus genomen.
• Uniek totaalconcept: geen ander bedrijf combineert vertrouwenspersonen, mediation, psychologische hulp en bedrijfsrecherche onder één dak.

Conclusie

De escalatieladder van Glasl laat zien hoe conflicten steeds verder kunnen ontsporen. Hoe eerder u ingrijpt, hoe groter de kans op herstel en samenwerking. Met MindFitPro kiest u voor een partner die in elke fase van het conflict kan ondersteunen – van preventie tot onderzoek en van psychologische hulp tot mediation.

Direct advies?

Neem vandaag nog contact op met MindFitPro. Samen zorgen we ervoor dat conflicten geen escalaties worden, maar kansen om sterker uit te komen.