Casus: Hoe een vertrouwenspersoon het verschil maakte bij een autobedrijf
Achtergrond
Bij een autobedrijf met ongeveer 45 mannelijke medewerkers en slechts 3 vrouwelijke collega’s, was de werksfeer grotendeels gezellig. Toch was er iets dat onder de oppervlakte knaagde. Twee mannelijke collega’s maakten regelmatig schunnige, vrouwonvriendelijke grappen. Voor hen leek dit onschuldig – ze waren zich er niet van bewust dat hun woorden kwetsend waren voor de vrouwen.
De stap naar de vertrouwenspersoon
Voor één van de dames achter de balie werd het op een gegeven moment te veel. Ze meldde zich bij de vertrouwenspersoon en deed daar huilend haar verhaal.
Tijdens het gesprek kwam naar voren dat deze situatie extra zwaar voor haar was, omdat ze in haar jeugd te maken had gehad met seksueel grensoverschrijdend gedrag door haar broer. De grappen op het werk raakten dus een veel dieper liggend trauma.
Samen zoeken naar een oplossing
De vertrouwenspersoon zocht samen met de medewerkster naar een manier om dit op te lossen zonder dat er direct een zware confrontatie of escalatie ontstond.
- Er werd afgesproken met de andere vrouwelijke collega’s dat zij samen het onderwerp zouden aankaarten tijdens de vrijdagmiddagborrel.
- De mannen kregen rustig uitgelegd hoe hun opmerkingen waren overgekomen en welke impact dit had.
- Tot hun schrik beseften zij dat ze zich totaal niet bewust waren van de pijn die hun gedrag veroorzaakte.
Het gesprek verliep open en constructief, en er werd samen gezocht naar manieren om het voortaan anders te doen.
De rol van de werkgever
De werkgever reageerde op een voorbeeldige manier. Hij bood de medewerkster een behandeltraject aan, zodat ze haar verleden kon verwerken en sterker in haar schoenen kon komen te staan.
Deze investering liet zien dat de werkgever niet alleen het probleem serieus nam, maar ook de persoonlijke groei en het welzijn van zijn medewerkers belangrijk vindt.
Het resultaat
- De mannen pasten hun gedrag aan en er ontstond meer respect en bewustwording binnen het team.
- De medewerkster bloeide op tot een vrolijkere, humoristische collega die sterker in haar rol stond.
- De werkgever won respect en loyaliteit van het hele team door zijn aanpak.
- De sfeer op de werkvloer verbeterde merkbaar en het bedrijf behield zijn waardevolle team.
Waarom deze casus belangrijk is
Deze casus laat zien hoe krachtig de rol van een vertrouwenspersoon kan zijn:
- Problemen worden in een vroeg stadium besproken.
- Escalatie en verloop van medewerkers worden voorkomen.
- Er ontstaat meer veiligheid en vertrouwen in de organisatie.
- Werkgevers laten zien dat ze goed werkgeverschap serieus nemen.
Conclusie
Een vertrouwenspersoon is niet alleen een meldpunt, maar een brug naar oplossingen die medewerkers én werkgevers sterker maken. In dit autobedrijf zorgde één gesprek voor een blijvende verandering in de cultuur en leverde het werkgever en team alleen maar winst op.
Wilt u dit ook binnen uw organisatie?
Neem contact op met MindFitPro. Wij bieden externe vertrouwenspersonen die discreet, professioneel en oplossingsgericht werken. Zo voorkomt u escalatie en creëert u een veilige, integere werkcultuur.