Onderzoek naar interne discriminatie op de werkvloer
Wat doet een werkgever na een melding bij de vertrouwenspersoon?
Discriminatie op de werkvloer: wat het is en waarom je moet ingrijpen
Interne discriminatie betekent dat een werknemer zich ongelijk behandeld voelt door een collega, leidinggevende of team. Dat kan gaan over afkomst, geslacht, leeftijd, religie, seksuele geaardheid, gezondheid of tijdelijke beperking.
Wat begint als een opmerking of grap kan uitgroeien tot structureel buitensluiten, pesten of zelfs rechtsongelijkheid.
Volgens de Arbowet artikel 3 is een werkgever verplicht een veilige en respectvolle werkomgeving te waarborgen. Meldt een medewerker discriminatie bij de vertrouwenspersoon, dan is dat een signaal dat er iets misgaat binnen de organisatie – en dat er zorgvuldig onderzoek moet volgen.
De rol van de vertrouwenspersoon
De vertrouwenspersoon is het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die ongewenst gedrag ervaren, zoals pesten, agressie, seksuele intimidatie of discriminatie.
Bij een melding van discriminatie:
- Luistert de vertrouwenspersoon naar het verhaal van de medewerker;
- Geeft uitleg over mogelijke vervolgstappen (informele oplossing, bemiddeling of officieel onderzoek);
- Bespreekt of de werknemer anoniem wil blijven;
- Legt de melding vast volgens de AVG-richtlijnen;
- Adviseert de werkgever over het vervolgproces.
De vertrouwenspersoon doet geen oordeelonderzoek, maar kan wel signaleren dat er structurele problemen spelen.
Wat doet de werkgever na een melding?
Een melding van interne discriminatie vereist zorgvuldigheid, objectiviteit en snelheid. Een werkgever heeft meerdere verplichtingen:
- Onderzoeksplicht – iedere melding moet serieus onderzocht worden, zeker als er aanwijzingen zijn van grensoverschrijdend gedrag of ongelijke behandeling.
- Veiligheid waarborgen – de melder mag geen nadeel ondervinden van het indienen van een klacht (bescherming tegen benadeling of ontslag).
- Onafhankelijk onderzoek organiseren – bijvoorbeeld via een extern bureau zoals MindFitPro Bedrijfsrecherche.
- Communicatie en transparantie – medewerkers informeren over het proces zonder privacy te schenden.
Een goed uitgevoerd onderzoek voorkomt escalatie, reputatieschade en juridische risico’s.
Hoe verloopt een onafhankelijk discriminatie-onderzoek?
Wanneer een werkgever MindFitPro inschakelt, verloopt dat in vier fasen:
Intake en beoordeling
We verzamelen de feiten: wat is er precies gemeld, door wie, en welke context speelt er? We bekijken ook eerdere signalen, verslagen van gesprekken en beleid rondom diversiteit en inclusie.
Onderzoek
Onze vergunninghoudende bedrijfsrechercheurs voeren een objectief feitenonderzoek uit. Dat kan bestaan uit:
- interviews met betrokkenen;
- analyse van interne communicatie;
- observaties of dossieronderzoek;
- controle van beleid en leidinggevend handelen.
Alles gebeurt binnen de kaders van de AVG, Wet bescherming persoonsgegevens en Wkkgz-normen.
Rapportage en advies
De uitkomst wordt helder vastgelegd in een juridisch bruikbaar rapport, met conclusies en aanbevelingen. De werkgever ontvangt:
- feitelijke bevindingen;
- risicoanalyse;
- aanbevelingen voor herstel, preventie en beleid.
Nazorg en herstel
MindFitPro biedt waar nodig psychologische begeleiding of mediation tussen partijen, zodat er weer rust, vertrouwen en herstel ontstaat op de werkvloer.
Wanneer een extern onderzoek verstandig is
Een intern onderzoek is vaak lastig omdat collega’s elkaar kennen of leidinggevenden zelf onderwerp van de klacht zijn.
Daarom kiezen steeds meer werkgevers voor een onafhankelijk extern bureau zoals MindFitPro.
Voordelen:
- Objectieve aanpak zonder belangenverstrengeling
- Discreet en juridisch onderbouwd onderzoek
- Snelle start zonder lange wachttijden
- Eén loket voor vertrouwenspersoon, mediation, psychologische hulp en recherche
Praktische tips voor werkgevers
- Zorg voor een duidelijk meldprotocol
Maak voor medewerkers inzichtelijk hoe ze melding kunnen doen en wat er daarna gebeurt. - Creëer vertrouwen
Stel een goed opgeleide vertrouwenspersoon aan of sluit een abonnement af bij MindFitPro. - Voorkom herhaling
Bespreek de bevindingen in het MT, bied training over inclusie en gedragscodes. - Reageer snel en zorgvuldig
Een te late of onvolledige reactie kan leiden tot klachten bij het College voor de Rechten van de Mens of reputatieschade. - Laat zien dat je beleid serieus is
Een extern, professioneel onderzoek toont aan dat de werkgever verantwoordelijkheid neemt.
De rol van MindFitPro
MindFitPro is dé landelijke partner voor psychologische zorg, mediation, vertrouwenspersoon en bedrijfsrecherche op de werkvloer.
Wij ondersteunen werkgevers bij integriteitskwesties, discriminatie-onderzoeken en verzuim door psychosociale belasting.
Onze aanpak combineert:
- vertrouwelijkheid en menselijkheid via onze vertrouwenspersonen,
- professioneel feitenonderzoek via onze bedrijfsrecherche,
- herstel en preventie via psychologen en mediators.
Waarom kiezen voor MindFitPro?
- Geen wachtlijsten
- Landelijke dekking binnen 48 uur
- Juridisch bruikbare rapportages
- Ervaren vertrouwenspersonen en rechercheurs
- Transparante kosten via jaarabonnement