Je oproepdienst wordt geschrapt: krijg je toch loon?
Je staat ingepland, houdt je dag vrij en hoort kort voor de dienst dat je niet meer nodig bent. Bij een oproepcontract betekent dat niet automatisch dat je ook je loon kwijt bent. De termijn en de manier waarop je bent opgeroepen zijn belangrijk.
Dit is een praktisch kennisartikel over de regels die op 1 november 2026 gelden. Kijk daarnaast altijd in je arbeidsovereenkomst en cao, omdat daarin een kortere oproeptermijn kan staan.
Wanneer moet je werkgever je oproepen?
De hoofdregel is dat je minstens vier kalenderdagen vooraf schriftelijk of elektronisch wordt opgeroepen. Een bericht via e-mail, WhatsApp of een roosterapp kan voldoende zijn als duidelijk staat wanneer je moet werken.
Word je minder dan vier dagen vooraf opgeroepen, dan hoef je in beginsel niet te komen. Een cao kan de termijn verkorten tot minimaal 24 uur. Voor bepaalde seizoensarbeid kunnen afwijkende cao-afspraken gelden.
Je dienst wordt te laat afgezegd of veranderd
Zegt je werkgever de oproep binnen de geldende termijn af, of verandert hij je werktijden, dan houd je in beginsel recht op loon over de uren waarvoor je oorspronkelijk was opgeroepen.
Voorbeeld: je bent sinds maandag ingepland voor zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur. Vrijdag krijg je bericht dat de dienst vervalt. De afzegging is dan normaal gesproken te laat en je kunt aanspraak hebben op acht uur loon, ook al heb je niet gewerkt.
Korte dienst? Soms minimaal drie uur loon
Werk je maar één of twee uur, dan kun je toch recht hebben op drie uur loon. Dit geldt als:
- je minder dan vijftien uur per week werkt en je werktijden niet zijn vastgelegd; of
- niet duidelijk is afgesproken hoeveel uur je werkt, bijvoorbeeld bij veel nulurencontracten.
Dit minimum geldt per oproep waarbij je daadwerkelijk bent gaan werken. Bewaar daarom ook korte oproepen en je begin- en eindtijden.
Werk je al langer dan twaalf maanden?
Blijf je na twaalf maanden als oproepkracht in dienst, dan moet je werkgever binnen een maand een schriftelijk of elektronisch aanbod doen voor vaste uren. Het aantal moet minimaal gelijk zijn aan het gemiddelde dat je in de voorafgaande twaalf maanden werkte.
Je mag het aanbod weigeren en oproepkracht blijven. Je werkgever moet na iedere volgende twaalf maanden opnieuw een aanbod doen. Ontvang je geen verplicht aanbod, dan kun je mogelijk loon vorderen over het aantal uren dat aangeboden had moeten worden.
Zo leg je je loonclaim goed vast
- Maak schermafbeeldingen. Bewaar de oorspronkelijke oproep én de afzegging of wijziging.
- Noteer datum en tijd. Leg vast wanneer ieder bericht is ontvangen.
- Controleer je cao. Zoek naar de geldende oproeptermijn en eventuele uitzonderingen.
- Controleer je loonstrook. Kijk of de geannuleerde uren en eventueel minimaal drie uur loon zijn betaald.
- Vraag schriftelijk om correctie. Noem de oorspronkelijke dienst, de datum van afzegging en het ontbrekende aantal uren.
- Bereken je gemiddelde. Werk je twaalf maanden of langer, verzamel dan de gewerkte uren per maand.
Een onvoorspelbaar rooster kan veel spanning geven
Last-minute wijzigingen raken niet alleen je inkomen. Ze kunnen ook problemen geven met opvang, studie, herstel of ander werk. Houd het eerste bericht aan je werkgever feitelijk en schriftelijk. Kom je er samen niet uit, laat dan tijdig beoordelen welke uren en bedragen je kunt onderbouwen.
Heb je vragen over een afgezegde dienst, een onjuiste loonstrook of het aanbod van vaste uren? Lees meer over juridische hulp voor werknemers of neem contact op via onze contactpagina.
Bronnen
- Rijksoverheid, Welke contracten zijn er voor oproepkrachten?
- Rijksoverheid, Wanneer geldt minimaal drie uur loon?
- Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 7:628a
Dit artikel geeft algemene informatie. De concrete rechten hangen af van je contract, cao, oproepen, gewerkte uren en loonbetalingen.